{"id":10944,"date":"2020-02-25T02:38:56","date_gmt":"2020-02-25T02:38:56","guid":{"rendered":"https:\/\/correiodasemana.com\/site\/?p=10944"},"modified":"2020-02-25T02:39:07","modified_gmt":"2020-02-25T02:39:07","slug":"camara-municipal-de-sobral-realiza-audiencia-publica-para-debater-reclamacoes-dos-clientes-da-enel","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/correiodasemana.com\/site\/camara-municipal-de-sobral-realiza-audiencia-publica-para-debater-reclamacoes-dos-clientes-da-enel\/","title":{"rendered":"C\u00e2mara Municipal de Sobral realiza audi\u00eancia p\u00fablica para debater reclama\u00e7\u00f5es dos clientes da Enel"},"content":{"rendered":"

Duplicidade de contas, cortes de fornecimento por contas j\u00e1 pagas, falta de energia, demora no atendimento ao servi\u00e7o p\u00fablico referente \u00e0 falta de energia s\u00e3o as reclama\u00e7\u00f5es mais frequentes dos clientes.<\/strong><\/p>\n

Reda\u00e7\u00e3o
\nCorreio de Semana
\nO vereador Tiago Ramos (MDB) abriu a tribuna da Audi\u00eancia P\u00fablica no Plen\u00e1rio 5 de Julho que aconteceu na ter\u00e7a-feira (18) relatando as reclama\u00e7\u00f5es de clientes da Enel Distribui\u00e7\u00e3o Cear\u00e1. Duplicidade de contas, cortes de fornecimento por contas j\u00e1 pagas, falta de energia, demora no atendimento ao servi\u00e7o p\u00fablico referente \u00e0 falta de energia s\u00e3o as reclama\u00e7\u00f5es mais frequentes dos clientes.
\nO representante da empresa de energia el\u00e9trica, Marcio Lizandro, apresentou medidas para melhorar o servi\u00e7o da empresa no munic\u00edpio de Sobral. Segundo ele, a empresa vai come\u00e7ar a atender aos s\u00e1bados a partir do dia 29 de fevereiro entre 8h \u00e0s 12h. Ele destaca o servi\u00e7o prestado ao cliente atrav\u00e9s de um n\u00famero do WhatsApp, que atende demandas e reclama\u00e7\u00f5es e o autoatendimento na empresa.
\nO Vereador Paul\u00e3o destacou da falta de respostas eficientes por parte dos representantes da Enel na audi\u00eancia. \u201cO que eu tenho escutado aqui, \u00e9 que n\u00e3o tem nenhuma determina\u00e7\u00e3o, nenhuma resposta. Eu fiz uma casa na Serra da Meruoca, sonhando em inaugurar essa casa. Fiz uma liga\u00e7\u00e3o para a Enel em maio do ano passado, voc\u00ea sabe quando vieram ligar essa luz? Agora em janeiro. Outro caso, tenho uma casa no bairro Renato Parente e cortaram a energia do meu inquilino sexta-feira \u00e0s 14h. Ela correu para a Enel e quando chegou l\u00e1 \u00e0s 16h da tarde estava fechado, isso com a conta paga. Foram religar a luz dela na ter\u00e7a-feira\u201d, disse.
\nOs dados do Departamento de Defesa do Consumidor (Decon) de Sobral, juntamente com o Decon de Fortaleza, somaram aproximadamente 300 atendimentos ao cliente referente \u00e0s reclama\u00e7\u00f5es da empresa em 2019.
\nSegundo a Coordenadora Regional do Decon, Juliana Cronemberger, o Decon est\u00e1 atento aos atendimentos e tomando as provid\u00eancias cab\u00edveis. \u201cQuando a gente fala de um servi\u00e7o essencial, qualquer medida que a gente toma, ela impacta absurdamente na vida da popula\u00e7\u00e3o e tem que ser tomada com muito cuidado, mas \u00e9 \u00f3bvio tamb\u00e9m que qualquer medida, seja judicial ou qualquer possibilidade de um outro termo de atidamento de conduta vai ser analisado levando em conta todo o preju\u00edzo que a popula\u00e7\u00e3o j\u00e1 teve de julho at\u00e9 agora\u201d. Ela destaca que o Minist\u00e9rio P\u00fablico quando celebrou no primeiro momento, o primeiro termo de ajustamento de conduta (TAC) considerou as quest\u00f5es apresentadas pela Enel, que apontou o sistema como o respons\u00e1vel pelos danos no servi\u00e7o.
\n\u201cNa oportunidade n\u00e3o foi cobrado um dano moral coletivo, foi dado a possibilidade da empresa de corrigir os erros. Mas o que a gente viu nesse per\u00edodo \u00e9 que al\u00e9m dessas corre\u00e7\u00f5es n\u00e3o terem chegado ao consumidor nesse tempo que foi dado, outros problemas foram surgindo\u201d, Ela acrescenta que, caso as obriga\u00e7\u00f5es que a empresa assumiu na TAC n\u00e3o sejam cumpridas, ser\u00e1 tomada uma medida referente a multa prevista, al\u00e9m de um inqu\u00e9rito civil para apurar os danos.<\/p>\n

\"\" \"\" \"\" \"\"<\/p>\n

Parceria da C\u00e2mara Municipal e Enel
\nAinda de acordo com a Coordenadora Regional do Decon, a demanda de consumidores que solicitam atendimento para reclama\u00e7\u00f5es da Enel, triplicou. Impedindo o atendimento de outras demandas.
\nNa quarta feira (19) a C\u00e2mara Municipal de Sobral, firmou uma parceria com a concession\u00e1ria de energia. Ser\u00e1 disponibilizado um funcion\u00e1rio da empresa para realizar o atendimento ao p\u00fablico dentro do Procon na C\u00e2mara Municipal. O atendimento especializado ser\u00e1 realizado a partir do dia 2 de mar\u00e7o \u00e0s segundas e quartas-feiras.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Duplicidade de contas, cortes de fornecimento por contas j\u00e1 pagas, falta de energia, demora no…<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":10945,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":"","jetpack_publicize_message":"","jetpack_publicize_feature_enabled":true,"jetpack_social_post_already_shared":true,"jetpack_social_options":{"image_generator_settings":{"template":"highway","default_image_id":0,"font":"","enabled":false},"version":2}},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-10944","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-atualidade"],"jetpack_publicize_connections":[],"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/correiodasemana.com\/site\/wp-content\/uploads\/2020\/02\/DSC_2130.jpg","jetpack-related-posts":[{"id":12842,"url":"https:\/\/correiodasemana.com\/site\/enel-realiza-agendamento-do-atendimento-em-sobral\/","url_meta":{"origin":10944,"position":0},"title":"Enel realiza agendamento do atendimento em Sobral","author":"","date":"Agosto 17, 2020","format":false,"excerpt":"O cliente pode escolher data, hor\u00e1rio e endere\u00e7o em que deseja atendimento para qualquer servi\u00e7o. A Enel Distribui\u00e7\u00e3o Cear\u00e1 informa retomou o atendimento presencial no munic\u00edpio de Sobral e est\u00e1 realizando o agendamento por meio do site www.enel.com.br ou nas pr\u00f3prias lojas. O cliente pode escolher data, hor\u00e1rio e endere\u00e7o\u2026","rel":"","context":"In "Atualidade"","block_context":{"text":"Atualidade","link":"https:\/\/correiodasemana.com\/site\/category\/atualidade\/"},"img":{"alt_text":"","src":"https:\/\/i0.wp.com\/correiodasemana.com\/site\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/Image-0-Artigo-2358633-1.jpg?resize=350%2C200&ssl=1","width":350,"height":200,"srcset":"https:\/\/i0.wp.com\/correiodasemana.com\/site\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/Image-0-Artigo-2358633-1.jpg?resize=350%2C200&ssl=1 1x, https:\/\/i0.wp.com\/correiodasemana.com\/site\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/Image-0-Artigo-2358633-1.jpg?resize=525%2C300&ssl=1 1.5x"},"classes":[]},{"id":10956,"url":"https:\/\/correiodasemana.com\/site\/politica-em-evidencia-22\/","url_meta":{"origin":10944,"position":1},"title":"Pol\u00edtica em Evid\u00eancia","author":"","date":"Fevereiro 25, 2020","format":false,"excerpt":"O Prefeito de sobral Ivo Gomes ao tomar conhecimento do falecimento de um dos professores mais antigos de Sobral, Padre Osvaldo Chaves, se pronunciou em redes sociais, comentando sobre a grande perda para os sobralenses.\u00a0Deputado federal, Le\u00f4nidas Cristino e o ex-prefeito Clodoveu de Arruda, tamb\u00e9m prestaram homenagens a este grande\u2026","rel":"","context":"In "Artigos"","block_context":{"text":"Artigos","link":"https:\/\/correiodasemana.com\/site\/category\/artigos\/"},"img":{"alt_text":"","src":"https:\/\/i0.wp.com\/correiodasemana.com\/site\/wp-content\/uploads\/2019\/08\/urna_lecr-e1447217261594.jpg?resize=350%2C200&ssl=1","width":350,"height":200,"srcset":"https:\/\/i0.wp.com\/correiodasemana.com\/site\/wp-content\/uploads\/2019\/08\/urna_lecr-e1447217261594.jpg?resize=350%2C200&ssl=1 1x, https:\/\/i0.wp.com\/correiodasemana.com\/site\/wp-content\/uploads\/2019\/08\/urna_lecr-e1447217261594.jpg?resize=525%2C300&ssl=1 1.5x, https:\/\/i0.wp.com\/correiodasemana.com\/site\/wp-content\/uploads\/2019\/08\/urna_lecr-e1447217261594.jpg?resize=700%2C400&ssl=1 2x, https:\/\/i0.wp.com\/correiodasemana.com\/site\/wp-content\/uploads\/2019\/08\/urna_lecr-e1447217261594.jpg?resize=1050%2C600&ssl=1 3x, https:\/\/i0.wp.com\/correiodasemana.com\/site\/wp-content\/uploads\/2019\/08\/urna_lecr-e1447217261594.jpg?resize=1400%2C800&ssl=1 4x"},"classes":[]},{"id":21883,"url":"https:\/\/correiodasemana.com\/site\/camara-aprova-audiencia-sobre-taxa-de-postes-para-provedores\/","url_meta":{"origin":10944,"position":2},"title":"C\u00e2mara aprova audi\u00eancia sobre taxa de postes para provedores","author":"","date":"Novembro 28, 2022","format":false,"excerpt":"A Comiss\u00e3o de Minas e Energia (CME) da C\u00e2mara dos Deputados aprovou nesta quarta-feira (23) proposta do deputado federal Danilo Forte (Uni\u00e3o-CE) para a realiza\u00e7\u00e3o de uma audi\u00eancia p\u00fablica sobre a cobran\u00e7a de uma taxa pelo uso dos postes de energia pelos provedores de internet. \u201cEssa audi\u00eancia p\u00fablica pode ser\u2026","rel":"","context":"In "Atualidade"","block_context":{"text":"Atualidade","link":"https:\/\/correiodasemana.com\/site\/category\/atualidade\/"},"img":{"alt_text":"","src":"https:\/\/i0.wp.com\/correiodasemana.com\/site\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/camara-ceara.jpg?resize=350%2C200&ssl=1","width":350,"height":200},"classes":[]},{"id":26073,"url":"https:\/\/correiodasemana.com\/site\/enel-conta-de-energia-podera-ser-paga-com-pix-saiba-como\/","url_meta":{"origin":10944,"position":3},"title":"Enel: conta de energia poder\u00e1 ser paga com Pix; saiba como","author":"adminredacao","date":"Agosto 14, 2023","format":false,"excerpt":"Novo campo do PIX est\u00e1 localizado acima do c\u00f3digo de barras para pagamento banc\u00e1rio A conta de energia da Enel Distribui\u00e7\u00e3o Cear\u00e1 poder\u00e1 ser paga pelo Pix. Neste primeiro momento, o campo estar\u00e1 sinalizado com uma mensagem informando que o QR Code para pagamento ser\u00e1 disponibilizado em breve. Nesse novo\u2026","rel":"","context":"In "Atualidade"","block_context":{"text":"Atualidade","link":"https:\/\/correiodasemana.com\/site\/category\/atualidade\/"},"img":{"alt_text":"","src":"https:\/\/i0.wp.com\/correiodasemana.com\/site\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/aaaa-1.jpg?resize=350%2C200&ssl=1","width":350,"height":200,"srcset":"https:\/\/i0.wp.com\/correiodasemana.com\/site\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/aaaa-1.jpg?resize=350%2C200&ssl=1 1x, https:\/\/i0.wp.com\/correiodasemana.com\/site\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/aaaa-1.jpg?resize=525%2C300&ssl=1 1.5x"},"classes":[]},{"id":23097,"url":"https:\/\/correiodasemana.com\/site\/arena-da-amazonia-tem-energia-cortada-por-falta-de-pagamento\/","url_meta":{"origin":10944,"position":4},"title":"Arena da Amaz\u00f4nia tem energia cortada por falta de pagamento","author":"","date":"Janeiro 25, 2023","format":false,"excerpt":"Segundo a empresa fornecedora de energia, a d\u00edvida n\u00e3o \u00e9 quitada desde 2016 e o valor ultrapassa dos R$ 39 milh\u00f5es. A Arena da Amaz\u00f4nia teve a energia cortada por falta de pagamento nesta ter\u00e7a-feira, 24. O est\u00e1dio recebeu jogos da Copa do Mundo de 2014, realizada no Brasil. Al\u00e9m\u2026","rel":"","context":"In "Atualidade"","block_context":{"text":"Atualidade","link":"https:\/\/correiodasemana.com\/site\/category\/atualidade\/"},"img":{"alt_text":"","src":"https:\/\/i0.wp.com\/correiodasemana.com\/site\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/arena-amazonia-grandes-eventos-augustto-albuquerque-fabrica-eventos.webp?resize=350%2C200&ssl=1","width":350,"height":200,"srcset":"https:\/\/i0.wp.com\/correiodasemana.com\/site\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/arena-amazonia-grandes-eventos-augustto-albuquerque-fabrica-eventos.webp?resize=350%2C200&ssl=1 1x, https:\/\/i0.wp.com\/correiodasemana.com\/site\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/arena-amazonia-grandes-eventos-augustto-albuquerque-fabrica-eventos.webp?resize=525%2C300&ssl=1 1.5x, https:\/\/i0.wp.com\/correiodasemana.com\/site\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/arena-amazonia-grandes-eventos-augustto-albuquerque-fabrica-eventos.webp?resize=700%2C400&ssl=1 2x"},"classes":[]},{"id":29011,"url":"https:\/\/correiodasemana.com\/site\/becco-ponto-com-164\/","url_meta":{"origin":10944,"position":5},"title":"Becco Ponto Com","author":"adminredacao","date":"Abril 22, 2024","format":false,"excerpt":"Governador do Cear\u00e1, Elmano de Freitas perde a paci\u00eancia com a Enel e disse que a empresa pode n\u00e3o mais permanecer no Estado O governador Elmano de Freitas voltou a criticar a presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os da Enel no Cear\u00e1. A fala do chefe do Executivo ocorreu ap\u00f3s reuni\u00e3o com presidente\u2026","rel":"","context":"In "Artigos"","block_context":{"text":"Artigos","link":"https:\/\/correiodasemana.com\/site\/category\/artigos\/"},"img":{"alt_text":"","src":"https:\/\/i0.wp.com\/correiodasemana.com\/site\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/Dr-Chico-Prado-Trofeu-Dom-Jose-1.jpg?resize=350%2C200&ssl=1","width":350,"height":200,"srcset":"https:\/\/i0.wp.com\/correiodasemana.com\/site\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/Dr-Chico-Prado-Trofeu-Dom-Jose-1.jpg?resize=350%2C200&ssl=1 1x, https:\/\/i0.wp.com\/correiodasemana.com\/site\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/Dr-Chico-Prado-Trofeu-Dom-Jose-1.jpg?resize=525%2C300&ssl=1 1.5x, https:\/\/i0.wp.com\/correiodasemana.com\/site\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/Dr-Chico-Prado-Trofeu-Dom-Jose-1.jpg?resize=700%2C400&ssl=1 2x, https:\/\/i0.wp.com\/correiodasemana.com\/site\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/Dr-Chico-Prado-Trofeu-Dom-Jose-1.jpg?resize=1050%2C600&ssl=1 3x, https:\/\/i0.wp.com\/correiodasemana.com\/site\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/Dr-Chico-Prado-Trofeu-Dom-Jose-1.jpg?resize=1400%2C800&ssl=1 4x"},"classes":[]}],"jetpack_sharing_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/correiodasemana.com\/site\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/10944","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/correiodasemana.com\/site\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/correiodasemana.com\/site\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/correiodasemana.com\/site\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/correiodasemana.com\/site\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=10944"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/correiodasemana.com\/site\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/10944\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":10950,"href":"https:\/\/correiodasemana.com\/site\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/10944\/revisions\/10950"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/correiodasemana.com\/site\/wp-json\/wp\/v2\/media\/10945"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/correiodasemana.com\/site\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=10944"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/correiodasemana.com\/site\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=10944"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/correiodasemana.com\/site\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=10944"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}