A insatisfa\u00e7\u00e3o de milhares de cearenses com a qualidade dos servi\u00e7os prestados por operadoras n\u00e3o \u00e9 novidade, e cada vez mais o n\u00famero de queixas contra essas empresas tem crescido. A Ag\u00eancia Nacional de Telecomunica\u00e7\u00f5es (Anatel) concluiu o balan\u00e7o das reclama\u00e7\u00f5es de consumidores sobre os servi\u00e7os de telecomunica\u00e7\u00f5es no primeiro semestre de 2020.<\/p>\n
Foram registradas 1,52 milh\u00e3o de queixas contra as prestadoras nesse per\u00edodo. Isso representa um volume 2% menor que o verificado no primeiro semestre do ano passado, mas um crescimento de 6,6% em rela\u00e7\u00e3o ao segundo semestre de 2019.<\/p>\n
O crescimento de reclama\u00e7\u00f5es se deve principalmente ao aumento de queixas de consumidores de banda larga fixa. Foram registradas, ao todo, cerca de 394 mil reclama\u00e7\u00f5es sobre o servi\u00e7o no primeiro semestre de 2020 \u2013 aumento de 40% em rela\u00e7\u00e3o ao semestre anterior.<\/p>\n
Em geral, na banda larga fixa, cresceram as reclama\u00e7\u00f5es quanto \u00e0 qualidade, o que p\u00f4de ser percebido a partir de mar\u00e7o, quando as medidas de isolamento social em decorr\u00eancia da pandemia da Covid-19 entraram em vigor e o uso da internet nas resid\u00eancias teve aumento consider\u00e1vel.<\/p>\n
Entre as grandes prestadoras, a Claro, com 131,9 mil reclama\u00e7\u00f5es no semestre, foi a que teve maior aumento de queixas no per\u00edodo (90,7% em rela\u00e7\u00e3o ao segundo semestre de 2019). As prestadoras de pequeno porte, em conjunto, tamb\u00e9m aferiram aumento de reclama\u00e7\u00f5es, da ordem de 84%.<\/p>\n
*Com informa\u00e7\u00f5es da Anatel<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" A insatisfa\u00e7\u00e3o de milhares de cearenses com a qualidade dos servi\u00e7os prestados por operadoras n\u00e3o…<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":12507,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":"","jetpack_publicize_message":"","jetpack_publicize_feature_enabled":true,"jetpack_social_post_already_shared":true,"jetpack_social_options":{"image_generator_settings":{"template":"highway","default_image_id":0,"font":"","enabled":false},"version":2}},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-12506","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-atualidade"],"jetpack_publicize_connections":[],"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/correiodasemana.com\/site\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/cellares.jpg","jetpack-related-posts":[{"id":8432,"url":"https:\/\/correiodasemana.com\/site\/comeca-a-operar-proibicao-de-telemarketing-de-telefonicas\/","url_meta":{"origin":12506,"position":0},"title":"Come\u00e7a a operar proibi\u00e7\u00e3o de telemarketing de telef\u00f4nicas","author":"","date":"Julho 22, 2019","format":false,"excerpt":"Pessoas que n\u00e3o desejarem receber esse tipo de chamada podem incluir seu nome no\u00a0site\u00a0criado para a iniciativa Por\u00a0Jonas Valente \u2013 Rep\u00f3rter Ag\u00eancia Brasil Entrou vigor na ter\u00e7a-feira (16) a lista \u2018N\u00e3o me Perturbe\u2019 para as operadoras de telecomunica\u00e7\u00f5es. 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