{"id":13713,"date":"2020-09-23T14:54:22","date_gmt":"2020-09-23T17:54:22","guid":{"rendered":"https:\/\/correiodasemana.com\/site\/?p=13713"},"modified":"2020-09-23T14:54:22","modified_gmt":"2020-09-23T17:54:22","slug":"inss-vai-aumentar-capacidade-de-atendimento-da-central-135","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/correiodasemana.com\/site\/inss-vai-aumentar-capacidade-de-atendimento-da-central-135\/","title":{"rendered":"INSS vai aumentar capacidade de atendimento da Central 135"},"content":{"rendered":"
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Atendimento pelo canal aumentar\u00e1 30%<\/h3>\n<\/div>\n<\/div>\n
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O Instituto Nacional do Seguro Social (INSS)\u00a0informa que contratar\u00e1 mais uma central de atendimento para que seja otimizado o atendimento pelo telefone 135. Ap\u00f3s a contrata\u00e7\u00e3o, ser\u00e1 aumentada\u00a0em 30% a capacidade de atendimento por meio\u00a0do canal.<\/p>\n

O INSS acrescentou\u00a0que \u201cdevido ao excesso de demanda provocado pelos acontecimentos da \u00faltima semana, que gerou busca imediata por agenda e informa\u00e7\u00f5es\u201d,\u00a0far\u00e1 reagendamentos autom\u00e1ticos e avisar\u00e1 ao segurado por meio\u00a0de liga\u00e7\u00f5es. At\u00e9 sexta-feira (25), o\u00a0instituto\u00a0ligar\u00e1 para todos os segurados que tenham\u00a0o cadastro correto, informando sobre o novo reagendamento. O INSS alerta que nessas liga\u00e7\u00f5es n\u00e3o solicita dados banc\u00e1rios ou de benef\u00edcio.<\/p>\n

O segurado que n\u00e3o receber a liga\u00e7\u00e3o at\u00e9 a pr\u00f3xima\u00a0sexta\u00a0\u00e9 porque n\u00e3o tinha o cadastro com o telefone v\u00e1lido.\u00a0Sendo assim, ele deve\u00a0remarcar o hor\u00e1rio ligando para o 135, servi\u00e7o que estar\u00e1 dispon\u00edvel tamb\u00e9m, a partir da semana que vem, pelo Meu INSS. Dessa forma, s\u00f3 precisar\u00e1 entrar em contato pelo 135 se n\u00e3o puder comparecer na data e hora marcadas, para proceder o reagendamento mais adequado.<\/p>\n

\u201cPor fim, informamos, o INSS acaba de contratar uma plataforma centralizada de comuta\u00e7\u00e3o. Essa tecnologia, para as centrais que atendem o 135, otimizar\u00e1 o tempo de espera, transferindo automaticamente a liga\u00e7\u00e3o para a central que esteja menos sobrecarregada, fazendo com que o atendimento seja mais r\u00e1pido e eficiente\u201d, disse o \u00f3rg\u00e3o.<\/p>\n

Por Kelly Oliveira – Rep\u00f3rter da Ag\u00eancia Brasil – Bras\u00edlia<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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