{"id":38227,"date":"2026-04-19T14:44:15","date_gmt":"2026-04-19T17:44:15","guid":{"rendered":"https:\/\/correiodasemana.com\/site\/?p=38227"},"modified":"2026-04-19T14:45:05","modified_gmt":"2026-04-19T17:45:05","slug":"nova-presidenta-do-inss-quer-recuperar-confianca-no-orgao","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/correiodasemana.com\/site\/nova-presidenta-do-inss-quer-recuperar-confianca-no-orgao\/","title":{"rendered":"Nova presidenta do INSS quer recuperar confian\u00e7a no \u00f3rg\u00e3o"},"content":{"rendered":"

Meta \u00e9 reduzir fila e modernizar atendimento ao segurado<\/em><\/strong><\/p>\n

POR Wellton M\u00e1ximo \u2013 Rep\u00f3rter da Ag\u00eancia Brasil<\/p>\n

A nova presidenta do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS), Ana Cristina Silveira, afirmou que sua principal miss\u00e3o \u00e0 frente do \u00f3rg\u00e3o \u00e9 recuperar a confian\u00e7a da popula\u00e7\u00e3o, ao mesmo tempo em que acelera a an\u00e1lise de benef\u00edcios e moderniza os sistemas.
\n\u201cMinha principal miss\u00e3o \u00e9 que a popula\u00e7\u00e3o volte a acreditar no INSS\u201d, disse em entrevista ao programa\u00a0A Voz do Brasil.
\nA nova dire\u00e7\u00e3o do INSS aposta na combina\u00e7\u00e3o de tecnologia, gest\u00e3o e valoriza\u00e7\u00e3o dos servidores para melhorar o atendimento.\u00a0O objetivo, segundo Silveira, \u00e9 garantir um sistema mais \u00e1gil, est\u00e1vel e acess\u00edvel para milh\u00f5es de brasileiros que dependem dos servi\u00e7os previdenci\u00e1rios.
\nFila real menor
\nUm dos principais pontos destacados pela presidente \u00e9 a diferen\u00e7a entre o volume total de processos e a fila real de an\u00e1lise.
\nA nova presidenta do INSS explicou que, do total de 2,7 milh\u00f5es de processos no \u00f3rg\u00e3o, devem ser subtra\u00eddos:
\nCerca de 1,3 milh\u00e3o pedidos de benef\u00edcios que entram todos os meses;
\nCerca de 500 mil processos que dependem de a\u00e7\u00e3o dos segurados, como apresenta\u00e7\u00e3o de documentos ou ida \u00e0s ag\u00eancias.
\nPela conta, o volume de processos em atraso est\u00e1 em torno de 900 mil. \u201cHoje a fila de verdade \u00e9 menos de 1 milh\u00e3o de requerimentos\u201d, afirmou Silveira.
\nDe acordo com a gest\u00e3o, medidas recentes, tomadas desde o in\u00edcio do ano,\u00a0reduziram em 130 mil processos o estoque de pedidos, com apoio de mutir\u00f5es e novas ferramentas.
\nModerniza\u00e7\u00e3o do sistema
\nA estrat\u00e9gia de moderniza\u00e7\u00e3o envolve tecnologia e reorganiza\u00e7\u00e3o interna. A presidente destacou parceria com a Dataprev para melhorar a estabilidade dos sistemas.
\nEntre as a\u00e7\u00f5es est\u00e3o:
\nReuni\u00f5es semanais com a Dataprev para garantir o funcionamento das plataformas;
\nMelhoria do aplicativo Meu INSS, tornando-o mais intuitivo;
\nFerramentas para agilizar o trabalho dos servidores.
\n\u201cSou servidora de carreira, ent\u00e3o eu conhe\u00e7o os fluxos de trabalho. Com esse olhar, a gente vai conseguir otimizar, trazer mais rapidez\u201d, disse a nova presidenta.
\nEla tamb\u00e9m citou solu\u00e7\u00f5es adotadas recentemente, como o novo\u00a0Atestmed, que agiliza an\u00e1lises documentais, e a Per\u00edcia Conectada, que amplia o atendimento em regi\u00f5es remotas.
\nMutir\u00f5es regionais
\nOs mutir\u00f5es, destacou Silveira, seguem como estrat\u00e9gia central para reduzir a fila, especialmente em regi\u00f5es com maior demanda reprimida, como Norte e Centro-Oeste.
\n\u201cO mutir\u00e3o funciona, o mutir\u00e3o reduz a fila. A escolha \u00e9 feita justamente onde tem mais demanda\u201d, afirmou a presidenta do INSS.
\nAs a\u00e7\u00f5es priorizam benef\u00edcios por incapacidade e assistenciais, como o Benef\u00edcio de Presta\u00e7\u00e3o Continuada (BPC), e os Benef\u00edcios por Incapacidade.
\nBiometria e seguran\u00e7a
\nA presidente tamb\u00e9m esclareceu d\u00favidas sobre o uso de biometria.\u00a0A exig\u00eancia da Carteira de Identidade Nacional (CIN) para a concess\u00e3o de novos benef\u00edcios a quem n\u00e3o tem nenhuma biometria, que entraria em vigor em 1\u00ba de maio, foi adiada para 1\u00ba de janeiro de 2027.
\n\u201cN\u00e3o vai haver cessa\u00e7\u00e3o de benef\u00edcio, corte de benef\u00edcio por conta da biometria. N\u00e3o precisa p\u00e2nico\u201d, afirmou Silveira, desmentindo\u00a0fake news\u00a0de que quem n\u00e3o tiver a\u00a0nova carteira de identidade.
\nEla ressaltou que quase todos os brasileiros t\u00eam dados biom\u00e9tricos cadastrados em bases como Justi\u00e7a Eleitoral, Carteira Nacional de Habilita\u00e7\u00e3o (CNH) e passaporte.
\nA nova presidenta do INSS orientou a popula\u00e7\u00e3o a evitar golpes.
\n\u201cPara n\u00e3o incorrer em\u00a0fake news. Os segurados n\u00e3o devem clicar em\u00a0links\u00a0quando receber SMS ou WhatsApp\u201d. Em caso de d\u00favidas, destacou Silveira, o segurado deve ligar no n\u00famero 135 ou procurar qualquer ag\u00eancia do INSS.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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